이용약관 · 환불 규정
시행일 2026년 11월 7일 · 개인정보 처리방침
1. 이 약관은
완벽한놀이터(이하 "회사")가 운영하는 적어드림에서 손글씨 카드를 주문하고 받는 데 필요한 약속이에요. 주문하는 기관이나 사람을 "고객"이라고 불러요.
2. 서비스
- 회사는 고객이 정한 문구를 손글씨 필기 장비와 실제 펜으로 적어드림 A6 카드(비코팅 300g)에 써서 보내 드려요.
- 카드 1장에 이름과 서명을 포함해 공백을 빼고 50자까지 써요. 한 번에 50장부터 주문할 수 있어요.
- 손으로 쓰는 특성상 카드마다 글자 모양, 기울기, 잉크 농도가 조금씩 달라요. 이것은 불량이 아니에요.
3. 가격과 결제
- 카드 1장 1,200원, 봉투에 넣으면 1장에 300원을 더해요. 배송비는 한 곳으로 보내는 주문 1건에 3,500원이에요. 모든 가격은 부가세 포함이에요.
- 결제는 계좌이체, 카드, 결제 링크 등 회사가 안내한 방법으로 해요. 세금계산서가 필요하면 결제 전에 알려 주세요.
- 결제가 확인되면 주문서 링크를 보내 드려요. 결제 전에는 주문서를 열 수 없어요.
4. 주문서 작성과 시안 확인
- 고객은 주문서에서 문구, 받는 분, 필체, 받으실 곳을 정하고 화면의 시안으로 미리 확인해요.
- 주문서는 결제가 확인된 날부터 30일 안에 제출해 주세요. 기한이 지나면 보기만 할 수 있고, 연락 주시면 기한을 늘려 드려요.
- 제출하기 전에 받는 분 이름, 문구, 띄어쓰기를 꼭 확인해 주세요. 제출하면 주문서가 잠겨서 고칠 수 없어요. 고객이 적은 내용의 오탈자는 다시 써 드리지 않아요.
- 주문서 링크를 가진 사람은 누구나 주문서를 볼 수 있어요. 링크를 공개된 곳에 올리지 말아 주세요. 링크가 새었다면 바로 알려 주세요. 새 링크로 바꿔 드려요.
5. 적립금
- 결제한 장수보다 적게 쓰면 남은 장수만큼(장당 가격, 봉투 포함 시 봉투 값 포함) 기관 적립금으로 쌓여요. 배송비는 쌓이지 않아요.
- 결제한 장수보다 많이 쓰면 그만큼 적립금에서 빠져요. 적립금이 모자라면 받는 분을 줄이거나 추가 결제를 해야 제출할 수 있어요.
- 적립금은 같은 기관의 다음 주문에 쓸 수 있어요. 현금으로 돌려드리지 않고, 마지막으로 쌓이거나 쓴 날부터 3년이 지나면 없어져요.
6. 취소와 환불
손글씨 카드는 고객이 정한 문구로 한 장씩 만드는 주문 제작 상품이에요. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 제작을 시작한 뒤에는 단순 변심으로 취소하거나 환불할 수 없어요.
| 언제 | 어떻게 |
|---|---|
| 주문서를 제출하기 전 | 전액 환불하거나, 원하시면 적립금으로 돌려 드려요. |
| 제출한 뒤, 제작을 시작하기 전 | 연락 주시면 취소하고 전액 환불하거나 적립금으로 돌려 드려요. 고객 필체 주문에서 필체 주인이 승인하지 않은 경우도 같아요. |
| 제작을 시작한 뒤 | 취소·환불할 수 없어요. 로고 인쇄 카드가 이미 준비된 경우에도 같아요. |
| 회사 잘못 (회사가 잘못 쓴 글자, 빠진 카드, 번짐, 배송 중 파손) | 받으신 날부터 7일 안에 사진과 함께 알려 주시면 무료로 다시 써서 보내 드려요. 다시 쓸 수 없으면 그 카드 값을 환불해 드려요. |
환불은 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제한 방법으로 해 드려요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있어요.
7. 고객 필체
- 고객 필체는 필체 주인의 서면 동의를 받은 경우에만 만들어요. 동의서와 손편지 사진은 고객이 보내 주세요.
- 회사는 손편지 사진에서 글자 모양만 배우고, 사진과 편지 내용은 저장하지 않아요.
- 그 필체로 카드를 만들 때마다 필체 주인께 승인을 받아요. 승인하지 않으면 주문서가 다시 작성 중으로 돌아가요.
- 고객 필체는 감사 카드 같은 서신에만 쓰고, 계약서·위임장 같은 법적 문서나 서명 흉내에는 절대 쓰지 않아요.
- 필체 주인이나 기관이 요청하면 배운 글자 모양을 모두 지우고 알려 드려요.
8. 받는 분 개인정보 (처리 위탁)
- 카드 받는 분 명단은 주문한 기관이 개인정보처리자이고, 회사는 카드 제작과 발송을 맡은 수탁자예요. 기관은 받는 분 정보를 적법하게 모았는지 확인해 주세요.
- 회사는 명단을 카드 제작과 발송에만 쓰고, 카드를 보낸 날부터 30일이 지나면 자동으로 지워요. 요청하시면 삭제 확인서를 드려요.
- 문구에 진료 내용, 주민등록번호 같은 민감한 정보를 넣지 말아 주세요.
- 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 봐 주세요.
9. 배송
주문서를 제출한 날(고객 필체는 필체 주인이 승인한 날)부터 보통 3~5영업일 안에 도착해요. 명절, 천재지변, 택배사 사정으로 늦어질 수 있고, 늦어지면 미리 알려 드려요. 제주·도서산간은 추가 배송비가 생기면 미리 알려 드려요.
10. 책임
회사는 고의나 잘못으로 고객에게 손해를 끼친 경우 그 주문 금액 안에서 책임져요. 고객이 적은 내용, 고객이 정한 받으실 곳의 잘못, 받는 분의 수령 거부로 생긴 일은 책임지지 않아요.
11. 분쟁과 약관 변경
분쟁이 생기면 먼저 서로 협의해요. 협의가 안 되면 한국소비자원 등의 조정을 받을 수 있고, 소송은 민사소송법에 따른 법원에서 해요. 약관이 바뀌면 시행 7일 전(고객에게 불리하면 30일 전)에 홈페이지에 알려요.
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